İptal, İade ve Cayma Hakkı​

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici sıfatına sahip kullanıcılar,
satın aldıkları hizmetin başlamasından itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart
ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Ancak, hizmetin ifasına başlanmış olması halinde cayma hakkı geçerliliğini yitirir.
Seozof tarafından sağlanan hizmetlerde, hizmet ifasına müşteri onayı ile başlanması durumunda cayma hakkı kullanılamaz.

2. İptal ve İade Koşulları

Seozof üzerinden alınan dijital pazarlama, SEO, içerik üretimi ve diğer hizmetlerde aşağıdaki iptal ve iade koşulları geçerlidir:

• Hizmet henüz başlatılmamış ise, ödemenin tamamı müşteriye iade edilir.
• Hizmet sürecine başlanmış ancak tamamlanmamışsa, tamamlanmayan kısım oranında iade hesaplaması yapılır.
• Tamamlanmış ve teslim edilmiş hizmetlerde iade yapılmaz.

Müşterinin özel talepleri doğrultusunda özelleştirilmiş hizmetler için iptal ve iade işlemleri geçerli değildir.

3. İptal Süreci

İptal talebinizi, [email protected] adresine yazılı olarak veya 0216 706 09 63 numaralı telefondan müşteri temsilcimize iletebilirsiniz.

Talebiniz değerlendirildikten sonra, uygun görülmesi halinde ücret iadeniz, ödemenin yapıldığı yöntemle
7 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

4. İstisnalar

Aşağıdaki durumlarda iptal ve iade mümkün değildir:

• Müşteri taleplerine özel hazırlanan özgün içerikler, web tasarım çalışmaları, yerelleştirme gibi kişiselleştirilmiş hizmetler
• Teslimi tamamlanmış projeler
• Üçüncü taraf servislerden alınan ücretli hizmetler (örneğin reklam bütçeleri)